Centro de ayuda Travel With Me

La prueba es de 7 días gratis, sin compromiso. Tienes acceso a todas las funciones premium. No se realiza ningún cobro durante esos 7 días. Si no cancelas antes del final de la prueba, la suscripción comienza automáticamente a la tarifa elegida (29,99€/mes o 239,99€/año).

Cancelar es cuestión de un clic:

• En iPhone/iPad: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → Travel With Me → Cancelar
• En Android: Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Travel With Me → Cancelar

Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Sí. Una sola suscripción incluye a todos tus hijos y todos tus viajes, sin límite. Además, somos compatibles con Compartir en Familia de Apple (hasta 6 miembros).

Sí, el modo infantil está protegido con un código PIN de los padres. El niño puede:

• Consultar sus módulos educativos
• Chatear con Ody (IA segura y filtrada)
• Hacer fotos para su diario

NO puede acceder a los ajustes, crear viajes ni gestionar la suscripción. Todo eso queda reservado a los padres mediante el código PIN.

Actualmente (v1.0), la app necesita conexión a internet para generar los contenidos con IA. El modo offline completo (descarga antes de salir) llega en la v1.1 (~6 semanas después del lanzamiento).

Dos opciones:

• Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta
• Por correo a contact@travel-with-me.app

Tus datos se borran definitivamente en un plazo de 30 días. Más información en la página dedicada.

Sí. Ody funciona con una pipeline de seguridad de 5 capas:

• Prompts de sistema con restricciones estrictas
• Clasificador IA secundario en cada respuesta
• Lista de bloqueo estática de palabras clave inapropiadas
• Filtrado de intentos de inyección de prompt
• Reporte parental integrado en la app

Ningún dato infantil se utiliza para entrenar los modelos de IA.

V1.0: francés, inglés, español y alemán. Italiano, portugués, neerlandés y chino llegarán en la Fase 2.

Todos los destinos del mundo. La IA genera el contenido bajo demanda. 20 destinos populares están precargados para empezar al instante (París, Londres, Roma, Barcelona, Tokio, Nueva York, etc.).

Nunca. Ni anuncios, ni rastreadores de terceros, ni datos infantiles a la venta. Es una convicción fundacional de Travel With Me.

Escríbenos a contact@travel-with-me.app con:

• Tu sistema (iOS / Android + versión)
• Una descripción del problema
• Una captura de pantalla si es posible

Respondemos en menos de 24h laborables.

Los reembolsos los gestionan directamente Apple o Google:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: soporte de Google Play

Contáctanos si la plataforma se niega y tu solicitud nos parece legítima.